Как они проходят через такие периоды? И какую роль играет консультант, когда собственник остается один на один с выбором?

Сегодня обсудим с Екатериной Бадалян, владельческим консультантом, руководителем практики «Архитектура бизнеса для собственника» компании АПТАЙМ.

Екатерина, здравствуйте!

Добрый день!

Екатерина, вы много работаете с владельцами бизнеса. Что вы замечаете в их поведении, когда наступают кризисные времена?

Если коротко - растет нагрузка и возрастает концентрация.
Владелец бизнеса во время кризиса - это человек, у которого на столе одновременно стратегия, кассовый разрыв, увольнения, семья и 3000 сообщений в мессенджерах.

Он не просто руководитель - он точка принятия всех решений. И часто остается один на один с вызовами.

То есть проблема не только в рынке, но и в эмоциональном давлении?

Да, абсолютно. на такое давление все реагируют по-разному. Кто-то впадает в гиперактивность - делает все подряд, хватает десять направлений. Кто-то наоборот - «замирает», не рискует, берет паузу.

Но в конце концов все собственники в такие периоды учатся возвращать себе управляемость: раскладывают хаос на зоны - где я влияю, где не влияю, а также занимаются поиском ресурсов за пределами обычных подходов, опираются на свою команду.

Что оказывается самым трудным для владельцев? Финансы, люди, стратегия?

Самое трудное - решения, связанные с людьми и направлением.

Сокращения, смена курса, закрытие направлений, с которыми эмоционально связан.

Плюс в кризис многое не очевидно: прибыль падает, но рынок меняется, и нужно уметь принимать решения на неполных данных.

Вот здесь владельческий консалтинг помогает построить внутреннюю «систему координат»:
— на что я опираюсь при принятии решений;
— какие ценности у меня как у владельца должны остаться неизменными;
— как выйти за границы привычного и искать новые подходы;
— где я рискую ради будущего, а где просто впустую сжигаю ресурсы.

Давайте разберемся, что вы вкладываете в понятие «владельческий консалтинг». Это же не просто стратегия или антикризисный план?

Нет, не просто. Владельческий консалтинг - это работа с самим собственником: с тем, как он мыслит, управляет, принимает решения и выстраивает систему вокруг себя.

Когда рынок стабилен, можно жить на привычных инструментах.
Когда рынок рушится - нужна предпринимательская интуиция и новые инструменты: приоритизация, быстрое делегирование, финансовое управление, выстраивание команды доверия.

Мы не заменяем директора по финансам или маркетингу - мы помогаем владельцу занять правильное место в системе и усилить контроль.

То есть в кризис консультант - это не «внешний советчик», а скорее партнер по здравому смыслу?

Очень точно сказано! В кризис консультант - это человек, который помогает владельцу сфокусироваться и подумать стратегически, когда у него нет на это ни времени, ни сил.

Он помогает задать неудобные, но нужные вопросы:
— куда на самом деле идет глобальный тренд, а значит должен идти бизнес?
— от чего можно отказаться без ущерба, а что сохранить?
— что хочет сам собственник - не компания, а человек?
— где деньги и смысл, и совпадают ли они?

Когда на эти вопросы появляются ответы, появляется и энергия. Потому что кризис тогда перестает быть концом - он становится моментом выбора.

Какие решения чаще всего приходится принимать вашим клиентам сейчас, когда ситуация нестабильная?

Типичные вопросы:

1. Сохранить или закрыть направление.
2. кого уволить, кого оставить
3. где найти ресурсы
4. какие действия нужно делать молниеносно
5. Резать расходы или искать новые источники выручки.
6. как удержать нужных людей
7. как не прекратить развиваться

Консультант здесь помогает принять не эмоциональное, а осознанное решение - с холодной головой и пониманием последствий.

Екатерина, что бы вы сказали собственникам, которые сейчас «в шторме»?

Наверное, что кризис не убивает бизнесы, кризис проверяет качество решений владельца. Если вы умеете принимать решения не из страха, а из стратегии - это ваш непотопляемый плот.