Оценка компетенций и потенциала сотрудников и кандидатов с помощью ассессмент-центра
Интервью с руководителем направления
«Ассессмент-центр» компании «Аптайм»
Алиной Харьковской
Оценка ключевых сотрудников, все, что вы хотели знать
об ассессмент-центре в
«Аптайм»
Интервью с руководителем направления
«Ассессмент-центр» компании «Аптайм»

Алина Харьковская
Имеет большой опыт в проектировании, проведении и анализе результатов ассессмент-центров под различные задачи компаний (более 500 ассессмент-центров руководителей топ-уровня). Разрабатывала и проводила VIP-ассессменты собственников и их команд. Владеет технологией развивающей обратной связи. Имеет опыт разработки "ретюнингов" (инструкций по управлению сотрудниками на основе результатов оценки).
Обучает технологиям ассессмента, имеет авторские разработки.
Алина Харьковская
Руководитель направления "Ассессмент" компании "Аптайм-Консалтинг". Имеет большой опыт в проектировании, проведении и анализе результатов ассессмент-центров под различные задачи компаний (более 500 ассессмент-центров руководителей топ-уровня). Разрабатывала и проводила VIP-ассессменты собственников и их команд. Владеет технологией развивающей обратной связи. Имеет опыт разработки "ретюнингов" (инструкций по управлению сотрудниками на основе результатов оценки).
Обучает технологиям ассессмента, имеет авторские разработки.

В этом интервью мы собрали основные вопросы, которые слышим от заказчиков и участников ассессмент-центров. Надеемся, что оно поможет лучше понять особенности и процедуру оценки персонала в «Аптайм», покажет пользу и актуальность такой системы для компании и HR-отдела.
В этом интервью мы собрали основные вопросы, которые слышим от Заказчиков и участников ассессмент-центров. Надеемся, что оно поможет лучше понять особенности и процедуру оценки в «Аптайм», покажет пользу и актуальность такой системы для компании и HR-отдела.
Часть 1.
Вопрос 1:
Алина, расскажите немного об ассессмент-центре «Аптайм». Какие виды ассессментов у вас можно пройти?
Алина:
Ассессмент-центр «Аптайм» существует уже более 20 лет. За это время было оценено более 3000 участников, из них около 2000 - топ-менеджеров. Также в нашей компании проходят оценку такие «особые» категории участников, как собственники, генеральные директора, преемники бизнеса, личное окружение собственника (помощники, няни детей и т.д.).
Сейчас «Аптайм» предлагает такие виды ассессмент-центров, как: Ассессмент собственников (владельческий), Комплексный ассессмент (генеральных директоров, топ-менеджеров, ключевых руководителей), Ассессмент-конструктор для оценки отдельных компетенций ключевых специалистов, Ассессмент команд, Глубинный ассессмент детей от 12 лет, профтестирование взрослых.
Вопрос 2:
Что входит в ваш комплексный ассессмент-центр?
Алина:
Ассессмент-центр в «Аптайм» состоит из нескольких этапов.
На первом этапе мы собираем техническое задание от Заказчика, максимально проясняем не только требования к должности, задачи, которые оцениваемый руководитель будет выполнять на рабочем месте, но и особенности корпоративной культуры, стиля управления, этап развития компании. Как правило, мы не просто берем готовую модель компетенций от заказчика, но, при необходимости, дополняем техническое задание компетенциями, критичными для эффективности в данной компании и данной должности, на основе нашего многолетнего опыта. Иногда, по просьбе Заказчика, сами с «нуля» формируем модель компетенций для оценки.
Каждый комплексный ассессмент-центр проектируется индивидуально под требования Заказчика с учетом целей и задач оценки.
Сама процедура ассессмента состоит из нескольких блоков: опросники, тесты, кейсы, структурированное интервью. В любой наш ассессмент-центр также обязательно включаются психодиагностические методики. Такое сочетание методик позволяет оценить не только знания и навыки участника ассессмента, но и глубоко (!) его личностные особенности, мотивы, я-концепцию, значимо влияющие на эффективность в должности.
После ассессмент-центра в течение 10 рабочих дней готовится заключение. Далее – дается обратная связь Заказчику.
Получите рекомендации по рискам при найме персонала
Заполните форму, и мы отправим вам информацию
Это бесплатно!
Вопрос 3:
Сколько времени занимает комплексный ассессмент-центр?
Алина:
Сам ассессмент-центр длится в среднем 8-10 часов интенсивной работы.
Вопрос 4:
Почему так долго? Можно ли разделить ассессмент на 2 дня?
Алина:
Особенностью нашего ассессмент-центра является то, что каждый критерий (компетенция) проверяется минимум 5-ю методиками. Как правило, при оценке кандидата/сотрудника, занимающего управленческую должность, проверяется более 15 компетенций. Отсюда получается большая батарея тестов. Это удлиняет процедуру ассессмента, но именно это позволяет достичь высокой достоверности и прогностичности оценки в «Аптайм».
Другая причина, почему рекомендуется проходить ассессмент-центр в один день – то, что это также и проверка стрессоустойчивости и работоспособности вашего кандидата. Рабочий день не делится на два. Как правило, в течение всего дня руководитель вынужден работать в высоком темпе. И если участник ассессмента не способен сохранить продуктивность во второй половине дня, значит, с большой вероятностью, ему будет сложно справиться с нагрузкой на рабочем месте.
У нас в практике был случай. После обеда кандидату дали большой кейс. Он сказал, что «это сделать нереально», и ушел с ассессмента. При этом кандидат все-таки убедил работодателя принять его на работу в компанию. Итог - кандидат сам уволился при встрече с первым же сложным проектом.
Вопрос 5:
Почему так долго пишется заключение (10 дней)?
Алина:
В среднем, по итогам каждой оценки у нас получается 80-120 листов «сырого» материала для обработки. Процесс обработки результатов включает несколько этапов:
1. Обработка наблюдаемого поведения несколькими экспертами (опытными бизнес-консультантами и психологами-ассессорами).
2. Обработка статистических данных, подсчет баллов по опросникам.
3. Обработка кейсов, проективных методик, интервью («качественный анализ»).
4. Анализ полученных результатов и формирование заключения. К обработке подключается несколько экспертов, которые составляют общее мнение, что также требует много времени.
5. Этап перепроверки результатов менеджером, который ведет компанию.
И этот процесс нельзя сократить или ужать, подобно тому, как строительство дома нельзя начать с верхних этажей.
Вопрос 6:
Вопрос о команде экспертов. Иногда участники ассессмента спрашивают: как ассессоры могут оценить профессиональные компетенции, если сами не являются узкими специалистами в конкретной области (маркетинга, управления финансами и т.д.)?
Алина:
Наша команда асессоров и бизнес-консультантов сертифицирована на проведение оценки персонала в РАНХиГСе, ИМАТОНе, Новосибирском институте клинической психологии и др.
Как правило, основной задачей ассессмента является оценка общих управленческих компетенций участников, таких как «менеджерское мышление», «системность», «навыки прямого руководства», «лидерство» и др. Здесь у нашей команды наработан огромный опыт. Если же необходима более глубокая оценка специфических профессиональных компетенций, мы привлекаем экспертов, с которыми давно сотрудничаем, и которые являются признанными профессионалами в своей области.
Вопрос 7:
Какое максимальное количество раз у вас можно проходить ассессмент одному человеку?
Алина:
Неограниченное количество :). Не так давно мы вручили почетный диплом пятикратному участнику ассессмента «Аптайм». Преимущество прохождения ассессмент-центров в одном месте в течение профессиональной жизни в том, что мы можем оценить динамику развития.
«Научиться» проходить ассессмент невозможно, потому что каждый раз подбираются новые методики или используются другие варианты тестов.
Вопрос 8:
Как подготовиться к ассессменту?
Алина:
Главная рекомендация - выспаться. Не нервничать, не накручивать себя. И, очень важно, - как можно меньше читать про ассессмент. Что можно найти в Интернете? Например, тесты, которые якобы используются в ассессмент-центре. Да, тесты могут быть похожими на те, что используются нами в некоторых блоках ассессмента, но не факт что мы их так же интерпретируем и так же проводим. Еще можно встретить «эталонные» ответы на некоторые вопросы интервью. Но здесь вообще сложно угадать, так как участнику ассессмента неизвестны критерии Заказчика. Кейсы, которые мы используем во время ассессмент-центра, в открытом доступе найти нельзя.
С другой стороны, честно и объективно пройти ассессмент – благо для самого же кандидата. Допустим, что кандидат все же смог как-то «подготовиться» к ассессменту, продемонстрировать те компетенции, которыми он не обладает; его принимают на испытательный срок – но очень быстро он сам понимает, что ни он компании, ни компания ему не подходят. Потеряно время, получена короткая запись в трудовой книжке.
Вопрос 9:
В каких случаях кандидату лучше отказаться от ассессмент-центра?
Алина:
Например, если накануне ассессмента участник сильно заболел или произошла серьезная стрессовая ситуация, то лучше отложить ассессмент. Если это невозможно, необходимо предупредить ассессоров. Это будет учтено при интерпретации полученных результатов.

Вопрос 10:
Какой самый необычный ассессмент, который Вы проводили?
Алина:
Например, оценку англоязычных кандидатов на топовую должность в европейский филиал компании. В таких ассессментах нам помогает переводчик. При интерпретации результатов нам приходится учитывать культуральную специфику. Другая ментальность – это всегда интересно.
Очень интересным был проект оценки инновационных лидеров, который мы проводили для Технопарка.
Также были у нас ассессменты телохранителей, нянь и домработниц.
Недавно проводили оценку менеджерского потенциала у студентов одного из ведущих новосибирских ВУЗов.
Вопрос 11:
Используете ли вы в «Аптайм» астрологию, оценку по радужке глаза и тому подобное?
Алина:
Мы используем только сертифицированные валидные методики. Даже профессиональную интуицию на основе многолетнего опыта мы подвергаем проверке объективными методиками. В наших тестах вы не встретите гадание на кофейной гуще (смеется).
Получите рекомендации по рискам при найме персонала
Заполните форму, и мы отправим вам информацию
Это бесплатно!

Актуально от "Аптайм":
Изображение: kmlmtz66/shutterstock, видео: "Аптайм-консалтинг"
Узнайте, какой ассессмент подойдет вам
Имя
Телефон
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Подробнее
об ассессмент-центре "Аптайм":
+7 (383) 2-178-568
uptime@uptime-top.ru
Новосибирск, ул. Коммунистическая, 45, оф. А310